Ajuda

Nesta seção reunimos todas as dúvidas comuns aos usuários do Brasil Bingo. Caso sua dúvida não esteja nas páginas do FAQ, abra um chamado no Help Desk que prontamente o ajudaremos a esclarecer quaisquer dúvidas e/ou informações.

Depósitos


Posso solicitar uma liberação antecipada do depósito?

Como forma de cortesia, alguns jogadores recebem liberação de créditos para jogar imediatamente, mesmo que o depósito ainda não tenha sido confirmado. Se os ganhos provirem de uma conta na qual ainda há débitos não compensados - por meio de depósito, transferência, boleto, etc - esses ganhos estarão sujeitos a uma análise mais minuciosa. Nós reservamos o direito de desqualificar ou declinar um saque de ganhos obtidos de um cliente que se encontre em débito.

A liberação do boleto pode ser antecipada mediante envio do comprovante de pagamento e a cópia do boleto anexado ou escaneado para: suporte@brasilbingo.com. Não aceitamos AGENDAMENTO como forma de pagamento.

Importante: Se o pagamento do boleto for online, será necessário que o seu banco nos envie um e-mail com a comprovação da transação.

 

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Em qual moeda meus depósitos são cotados?

Os depósitos via Boleto Bancário, Transferência Bancária e Cartão de Crédito são em Reais.

Os depósitos feitos com Neteller são processados em dólares americanos, utilizando o câmbio publicado na Área de Depósito.

 

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Posso depositar nas minhas outras contas do Brasil Bingo?

Você poderá ter APENAS UMA CONTA ABERTA! Isto inclui toda a nossa rede de sites. Se você tiver mais de um número de Identidade de Usuário, favor usar apenas um e descartar os outros números. Nós pagaremos os ganhos em apenas UMA conta por cliente. Qualquer ganho em contas múltiplas para o mesmo cliente será ANULADO. Se o nome na sua conta do BINGO não bater com o nome no cartão de crédito usado para fazer os depósitos na sua conta, qualquer ganho desta conta será ANULADO. Esta política é destinada a prevenir fraudes de cartão de crédito.

 

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Como faço depósito por Boleto Bancário?

  1. Faça o login
  2. Clique no botão Depositar
  3. Clique na opção de Boleto Bancário, altere o valor para o desejado e clique em enviar
  4. Clique no botão Gerar boleto. Você será redirecionado para uma janela pop-up
  5. Forneça os dados pedidos e clique em Continuar
  6. Imprima o boleto e pague em qualquer agência bancária, lotérica ou no site do seu banco (Internet Banking)

 

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Quais são os métodos de depósito disponíveis no Brasil Bingo?

Confira aqui os métodos disponíveis.

 

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É seguro fazer um depósito no Brasil Bingo?

O Brasil Bingo usa a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e a tecnologia de criptografia MD5 como segurança no Servidor de Transações. Nossos serviços de processamento de cartão de crédito são feitos pelas mais experientes empresas de e-cash e processam milhões de transações online para diversos comerciantes sem qualquer problema.

 

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Tem alguma política de devolução?

Em casos comprovados de mau funcionamento de um jogo, os créditos eventualmente debitados do jogador de forma incorreta serão devolvidos após análise.

Nós não devolvemos depósitos, mas os jogadores podem sacar os fundos depositados a qualquer momento, desde que cumpram as regras de saque. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte ao jogador.

 

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Por que o meu filho/cônjuge não consegue fazer depósito?

No caso de contas compartilhadas agregadas, nós não permitiremos que uma conta esteja fazendo um depósito enquanto a outra estiver com um saque pendente. Se uma conta tem um saque pendente, a segunda conta compartilhada estará desabilitada até o saque ser processado e outro depósito for feito. Nós só permitiremos UM pagamento por conta compartilhado, quando o primeiro pedido de saque for apresentado e processado, se após este procedimento tiver um pagamento a ser feito na segunda conta, este será automaticamente negado e a conta será desabilitada. Tenha em mente que caso você seja submetido a esta regra, assim que a conta com o pagamento processado fizer um novo depósito, você tem que entrar em contato com nosso Help Desk a fim de habilitar a sua conta.

 

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Por que o meu depósito com cartão de crédito não foi aprovado?

Tenha certeza de fornecer seu nome e endereço corretos (exatamente como no seu CARTÃO DE CRÉDITO). Você também tem que fornecer um endereço de e-mail válido e um número de telefone. Se você cadastrar informações incorretas, você NÃO será capaz de fazer depósitos pelo cartão de crédito ou de sacar seus ganhos!

Muitos bancos que emitem cartões de crédito não permitem cobranças de sites de jogos. Se você tentar usar o seu cartão de crédito e não for bem sucedido, recomendamos que você tente o Entropay ou Boleto Bancário, ou então, entre em contato com o nosso Help Desk para consultar outros métodos alternativos de depósito.

 

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Tenho um saque pendente, posso depositar?

Sim. Porém, você pode cancelar parte ou todo o valor do pedido de saque atual indo na página de depósito e seguindo as instruções. O valor cancelado retornará à sua conta e ficará disponível para jogar.

 

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O que é preciso para realizar um depósito no Brasil Bingo?

Para fazer um depósito, vá até a área de depósito do site e escolha o método que desejar. Você precisa ter uma conta bancária ou um cartão de crédito, caso não possua nenhum dos dois, poderá pagar um boleto em qualquer banco ou casa lotérica. Os depósitos no Brasil Bingo são de valor mínimo de R$50,00. Para poder começar a jogar, é preciso que o depósito seja confirmado.

 

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